उच्च गुणस्तर सेवा

• हामी हार्डवेयरको लागि एक वर्षको वारेन्टी प्रदान गर्दछौं (VR चश्मा, द्रुत पहिरन भागहरू, र मानव निर्मित क्षतिहरू बाहेक) र सफ्टवेयरको लागि जीवनभर मर्मतसम्भार।

• उपकरणको प्रत्येक टुक्रालाई पुर्‍याउँदा द्रुत पहिरन भागहरूको प्याकेजले सुसज्जित हुन्छ।

• हामी हार्डवेयर, प्रणाली, र सामग्रीहरूको स्तरवृद्धिको ग्यारेन्टी गर्न उपकरणहरूको लागि आजीवन प्राविधिक समर्थन प्रदान गर्दछौं।

• वारेन्टी अवधि कारखानाबाट उपकरण डेलिभर भएको मितिबाट सुरु हुन्छ। वारेन्टी अवधि बाहिर कुनै पनि हार्डवेयरको लागि, सम्बन्धित भागहरूको लागत मूल्य मात्र चार्ज गरिनेछ।

• यदि कुनै भाग मर्मत वा बदल्न आवश्यक छ भने, तपाईंले क्षतिग्रस्त भाग फिर्ता पठाउनुपर्छ र भाडा शुल्कको लागि जिम्मेवार हुनुपर्छ। मर्मतसम्भार समाप्त भएपछि हामी तपाईंलाई फिर्ता पठाउनेछौं।

• उपकरणमा कुनै खराबी भएमा कृपया हाम्रो ग्राहक सेवालाई तुरून्त सम्पर्क गर्नुहोस्। यसलाई आफैले भत्काउने वा मर्मत नगर्नुहोस्। कृपया हाम्रो ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूको मार्गदर्शनको साथ चरण-दर-चरण एक वा बढी परीक्षणहरू सञ्चालन गर्नुहोस् ताकि हामी समस्या निर्धारण गरेपछि एक विशेष समाधान प्रदान गर्न सक्छौं। हामी 24-घण्टा विफलता रिपोर्टिङ र मरम्मतको लागि अपोइन्टमेन्टहरू प्रदान गर्दछौं। प्राविधिक समर्थनका लागि काम गर्ने घण्टा निम्नानुसार छन्: बिहान ९:०० - बेलुका ६:०० (बेइजिङ समय)। यदि अन्य समयमा सेवा चाहिन्छ भने, कृपया बिक्री पछिको टोलीसँग अग्रिम भेट्नुहोस्।

• खरिद सम्झौता अनुसार, एक वर्षको वारेन्टी अवधि कारखानाबाट डेलिभर भएको मितिबाट सुरु हुन्छ।

महत्त्वपूर्ण घोषणा

1. एक अतिरिक्त हेडसेट केबल (HTC VIVE बाहेक) प्रत्येक अर्डरको साथ नि:शुल्क पठाइनेछ।

2. यदि सामान्य प्रयोग अन्तर्गत 30 दिन भित्र सजिलै भाँचिएको भागहरू क्षतिग्रस्त भएमा, हामी तिनीहरूको गुणस्तर मुद्दालाई विचार गर्छौं र अन्य सामानहरू जस्तै वारेन्टीको सामान्य नीतिको आनन्द लिनेछौं।