उच्च गुणस्तरीय सेवा

• हामी हार्डवेयरको लागि एक वर्षको वारेन्टी प्रदान गर्दछौं (VR चश्मा, द्रुत-पहिरन भागहरू, र मानव निर्मित क्षतिहरू बाहेक) र सफ्टवेयरको लागि जीवनभर मर्मतसम्भार।

• प्रत्येक उपकरण डेलिभरी गर्दा छिटो-घिसिने भागहरूको प्याकेजले सुसज्जित हुन्छ।

• हामी हार्डवेयर, प्रणाली र सामग्रीहरूको स्तरोन्नतिको ग्यारेन्टी गर्न उपकरणहरूको लागि आजीवन प्राविधिक सहयोग प्रदान गर्छौं।

• वारेन्टी अवधि कारखानाबाट उपकरण डेलिभर गरिएको मितिबाट सुरु हुन्छ। वारेन्टी अवधि बाहिरको कुनै पनि हार्डवेयरको लागि, सम्बन्धित पार्टपुर्जाको लागत मूल्य मात्र लिइनेछ।

• यदि कुनै भाग मर्मत वा प्रतिस्थापन गर्न आवश्यक छ भने, तपाईंले क्षतिग्रस्त भाग फिर्ता पठाउनु पर्छ र भाडा शुल्कको लागि जिम्मेवार हुनुपर्छ। मर्मतसम्भार समाप्त भएपछि हामी तपाईंलाई फिर्ता पठाउनेछौं।

• उपकरणमा कुनै खराबी भएमा तुरुन्तै हाम्रो ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्। आफैंले यसलाई भत्काउने वा मर्मत नगर्नुहोस्। कृपया हाम्रो ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूको मार्गदर्शनमा चरणबद्ध रूपमा एक वा बढी परीक्षणहरू गर्नुहोस् ताकि हामी समस्या निर्धारण गरेपछि एक विशिष्ट समाधान प्रदान गर्न सकौं। हामी २४-घण्टा असफलता रिपोर्टिङ र मर्मतका लागि अपोइन्टमेन्टहरू प्रदान गर्दछौं। प्राविधिक सहयोगका लागि काम गर्ने समय निम्नानुसार छन्: बिहान ९:०० - साँझ ६:०० (बेइजिङ समय)। अन्य समयमा सेवा आवश्यक परेमा, कृपया बिक्री पछिको टोलीसँग पहिले नै भेटघाट गर्नुहोस्।

• खरिद सम्झौता अनुसार, एक वर्षको वारेन्टी अवधि कारखानाबाट डेलिभरी भएको मितिबाट सुरु हुन्छ।

महत्त्वपूर्ण घोषणापत्र

१. प्रत्येक अर्डरको साथ एउटा अतिरिक्त हेडसेट केबल (HTC VIVE बाहेक) नि:शुल्क पठाइनेछ।

२. सामान्य प्रयोग अन्तर्गत ३० दिन भित्र सजिलै भाँचिएका भागहरू बिग्रिएमा, हामी तिनीहरूको गुणस्तर समस्यालाई विचार गर्छौं र अन्य सामानहरू जस्तै वारेन्टीको सामान्य नीतिको आनन्द लिनेछौं।